Garantie limitée
Ces politiques de garantie iGarden s'appliquent uniquement aux produits iGarden achetés auprès d'iGarden ou de revendeurs iGarden agréés, pour votre usage personnel et non pour la revente.
En utilisant votre produit iGarden, vous acceptez d'être lié par les présentes politiques. Si vous n'êtes pas admissible ou si vous n'acceptez pas ces conditions, veuillez ne pas utiliser votre produit iGarden.
Ces politiques peuvent être disponibles dans d'autres langues. En cas de divergence entre les traductions, la version anglaise prévaudra.
Ce qui est couvert
En vertu de cette garantie limitée, iGarden garantit que chaque produit iGarden que vous achetez sera exempt de défauts de matériaux et de fabrication dans des conditions normales d'utilisation, conformément aux documents produits publiés par iGarden, pendant la période de garantie applicable.
Les documents publiés par iGarden comprennent, entre autres : les manuels d’utilisation, les consignes de sécurité, les spécifications, les notifications intégrées à l’application et les communications de service.
La durée de la garantie varie selon le produit et le composant. Veuillez consulter le tableau des durées de garantie pour plus de détails. La garantie débute à la date d'achat (pour les tondeuses à gazon, à la date la plus tardive entre la date d'achat et la date d'activation). Les pièces de rechange sont couvertes par une nouvelle garantie de 90 jours, ou par la durée de garantie restante du produit défectueux d'origine, la plus longue des deux prévalant. Dans tous les cas, la garantie du produit ou de la pièce de remplacement ne peut être inférieure à 90 jours à compter de la date de remplacement.
Comment obtenir un service de garantie
Si votre produit ne fonctionne pas comme prévu pendant la période de garantie, veuillez contacter le service client d'iGarden pour bénéficier de la prise en charge sous garantie. Vous devrez fournir une preuve d'achat valide, telle qu'un reçu ou un numéro de commande (pour les achats effectués directement auprès d'iGarden).
Que fera iGarden ?
iGarden tentera d'abord de diagnostiquer et de résoudre votre problème par téléphone, courriel ou messagerie instantanée. Il se peut également que l'on vous demande de télécharger et d'installer certaines mises à jour logicielles.
Si le problème ne peut être résolu à distance ou par le biais de mises à jour logicielles, vous devrez peut-être retourner le produit à un centre de service iGarden local ou au revendeur iGarden agréé auprès duquel vous avez acheté le produit pour une inspection plus approfondie.
iGarden ou le détaillant déterminera la solution appropriée, qui peut inclure, au choix d'iGarden :
Remplacez le produit.
Fournir des pièces de rechange.
Réparer le produit.
Accorder un remboursement total ou partiel en fonction du prix d'achat initial et de l'utilisation, si la réparation ou le remplacement n'est pas commercialement réalisable ou ne peut être effectué dans un délai raisonnable.
Le service de garantie est disponible uniquement dans la zone de service iGarden où le produit a été initialement acheté.
Des frais peuvent s'appliquer pour les services non couverts par cette garantie limitée. Veuillez contacter iGarden pour obtenir des informations spécifiques à votre région.
Ce qui n'est pas couvert
Cette garantie limitée ne couvre pas :
Problèmes non liés à un dysfonctionnement signalés après l'expiration du délai de retour.
Dommages causés par une mauvaise utilisation, une négligence ou le non-respect des instructions du produit, des consignes d'entretien ou des avertissements de sécurité.
Dysfonctionnements résultant de l'utilisation d'accessoires ou de pièces non spécifiés.
Réparations ou modifications effectuées par des tiers non autorisés.
Dommages causés par des prestataires de services non autorisés.
Dommages causés par des sources externes (par exemple, impact d'objet, câblage défectueux, disjoncteurs, prises de courant ou prises électriques).
Dommages causés par le non-respect des normes de qualité de l'eau des piscines, quelle que soit la durée de l'intervention.
Dommages environnementaux ou cas de force majeure (par exemple, incendie, tremblement de terre, inondation, foudre ou conditions similaires).
Dysfonctionnement dû à des problèmes de connexion Internet causés par votre fournisseur d'accès Internet.
Dommages esthétiques (par exemple, peinture, éclats, rayures, bosses, fissures ou problèmes d'aspect général).
Produits sans preuve d'achat valide.
Produits perdus ou volés.
Produits gratuits, articles promotionnels ou cadeaux.
Les produits ont été remboursés à leur prix d'achat.
Articles dont la période de garantie est expirée.
Articles emportés ou utilisés en dehors du pays d'achat.
Perte, dommage ou divulgation de toute donnée stockée sur le produit ou les applications associées.
Informations essentielles
Lorsque la garantie implique le remplacement d'un produit ou d'une pièce, le produit ou la pièce remplacé(e) devient la propriété d'iGarden et le produit ou la pièce de remplacement devient votre propriété. Les produits ou pièces de remplacement fournis par iGarden peuvent être neufs ou remis à neuf, mais seront en bon état de fonctionnement, testés pour leur sécurité et leurs performances, et au moins fonctionnellement équivalents au produit ou à la pièce d'origine sous garantie.
Veuillez noter que les produits et composants présentés pour réparation peuvent être remplacés par des produits remis à neuf de même type. Ces produits remis à neuf répondront aux normes de sécurité, de qualité et de performance applicables et offriront des fonctionnalités et une fiabilité équivalentes à celles des produits neufs. Si des pièces ou unités remises à neuf ne répondent pas à nos exigences d'assurance qualité, des pièces ou unités neuves seront fournies.
Si iGarden détermine que le dysfonctionnement ou le défaut n'est pas couvert par sa politique après-vente, vous devrez faire appel au service de réparation à vos frais. iGarden ne commencera aucune réparation sans votre accord préalable et après réception du devis. Si vous refusez le devis, iGarden vous retournera votre ou vos produits.
iGarden expédiera votre produit réparé ou de remplacement à l'adresse postale que vous avez fournie lors de votre demande de réparation, sauf indication contraire de votre part. Si votre produit est jugé irréparable ou si vous choisissez de ne pas procéder à une réparation payante, iGarden vous le retournera à l'adresse postale que vous avez indiquée.
Si votre produit est retourné à iGarden car la livraison n'a pas pu être effectuée à l'adresse indiquée, iGarden tentera de vous contacter afin d'obtenir une autre adresse de livraison et d'organiser une nouvelle livraison. Si vous ne fournissez pas d'adresse où iGarden ou son transporteur peut livrer votre produit, ou si vous ne fournissez pas les informations essentielles au respect de la réglementation en matière d'expédition, iGarden vous en informera dans un délai raisonnable et pourra se débarrasser de votre produit conformément à la loi.
Il vous incombe de sauvegarder toutes les données de votre produit avant de l'envoyer en réparation. iGarden décline toute responsabilité en cas de perte, de récupération ou de compromission des données pendant la procédure de réparation.
Limitation de responsabilité
iGarden n'est responsable de la perte ou des dommages subis par votre produit que lorsqu'il est en sa possession, ou pendant le transport si iGarden organise ce dernier.
En aucun cas, qu'une réclamation soit fondée sur un contrat, une garantie, une négligence, une responsabilité stricte ou toute autre théorie juridique, iGarden, ses sociétés affiliées, ses fournisseurs, ses revendeurs ou ses prestataires de services ne seront responsables de :
Réclamations de tiers à votre encontre pour dommages et intérêts.
Toute perte de temps, tout inconvénient ou toute dépense accessoire, y compris, mais sans s'y limiter, les frais de téléphone, de main-d'œuvre ou de matériel liés au retrait ou au remplacement de l'équipement.
Dommages spéciaux, accessoires, punitifs, indirects ou consécutifs, y compris, mais sans s'y limiter, les pertes de profits, de revenus d'entreprise, d'achalandage ou d'économies anticipées.
Dans toute la mesure permise par la loi applicable, la responsabilité totale d'iGarden, de ses sociétés affiliées, de ses fournisseurs, de ses revendeurs ou de ses prestataires de services ne saurait excéder le montant que vous avez effectivement payé pour le produit.
Cette limitation ne s'applique pas à toute responsabilité qui ne peut être exclue ou limitée en vertu du droit applicable, y compris, mais sans s'y limiter, les dommages pour décès ou blessures corporelles, les dommages aux biens immobiliers ou les dommages aux biens meubles corporels lorsque iGarden est légalement responsable.
Certains États, provinces ou juridictions n'autorisent pas l'exclusion ou la limitation des dommages accessoires ou indirects, de sorte que la limitation ou l'exclusion ci-dessus peut ne pas s'appliquer à vous.
Vos autres droits
Cette garantie limitée vous confère des droits légaux spécifiques. Vous pouvez également bénéficier de droits supplémentaires en vertu des lois nationales ou régionales applicables en matière de protection des consommateurs, lesquelles peuvent varier d'une juridiction à l'autre. Aucune disposition de cette garantie limitée n'affecte vos droits statutaires, notamment vos droits de consommateur en vertu des lois régissant la vente de produits de consommation qui ne peuvent faire l'objet d'une renonciation, d'une exclusion ou d'une limitation par convention.
Garantie limitée
Ces politiques de garantie iGarden s'appliquent uniquement aux produits iGarden achetés auprès d'iGarden ou de revendeurs iGarden agréés, pour votre usage personnel et non pour la revente.
En utilisant votre produit iGarden, vous acceptez d'être lié par les présentes politiques. Si vous n'êtes pas admissible ou si vous n'acceptez pas ces conditions, veuillez ne pas utiliser votre produit iGarden.
Ces politiques peuvent être disponibles dans d'autres langues. En cas de divergence entre les traductions, la version anglaise prévaudra.
Ce qui est couvert
En vertu de cette garantie limitée, iGarden garantit que chaque produit iGarden que vous achetez sera exempt de défauts de matériaux et de fabrication dans des conditions normales d'utilisation, conformément aux documents produits publiés par iGarden, pendant la période de garantie applicable.
Les documents publiés par iGarden comprennent, entre autres : les manuels d’utilisation, les consignes de sécurité, les spécifications, les notifications intégrées à l’application et les communications de service.
La durée de la garantie varie selon le produit et le composant. Veuillez consulter le tableau des durées de garantie pour plus de détails. La garantie débute à la date d'achat (pour les tondeuses à gazon, à la date la plus tardive entre la date d'achat et la date d'activation). Les pièces de rechange sont couvertes par une nouvelle garantie de 90 jours, ou par la durée de garantie restante du produit défectueux d'origine, la plus longue des deux prévalant. Dans tous les cas, la garantie du produit ou de la pièce de remplacement ne peut être inférieure à 90 jours à compter de la date de remplacement.
Comment obtenir un service de garantie
Si votre produit ne fonctionne pas comme prévu pendant la période de garantie, veuillez contacter le service client d'iGarden pour bénéficier de la prise en charge sous garantie. Vous devrez fournir une preuve d'achat valide, telle qu'un reçu ou un numéro de commande (pour les achats effectués directement auprès d'iGarden).
Que fera iGarden ?
iGarden tentera d'abord de diagnostiquer et de résoudre votre problème par téléphone, courriel ou messagerie instantanée. Il se peut également que l'on vous demande de télécharger et d'installer certaines mises à jour logicielles.
Si le problème ne peut être résolu à distance ou par le biais de mises à jour logicielles, vous devrez peut-être retourner le produit à un centre de service iGarden local ou au revendeur iGarden agréé auprès duquel vous avez acheté le produit pour une inspection plus approfondie.
iGarden ou le détaillant déterminera la solution appropriée, qui peut inclure, au choix d'iGarden :
Remplacez le produit.
Fournir des pièces de rechange.
Réparer le produit.
Accorder un remboursement total ou partiel en fonction du prix d'achat initial et de l'utilisation, si la réparation ou le remplacement n'est pas commercialement réalisable ou ne peut être effectué dans un délai raisonnable.
Le service de garantie est disponible uniquement dans la zone de service iGarden où le produit a été initialement acheté.
Des frais peuvent s'appliquer pour les services non couverts par cette garantie limitée. Veuillez contacter iGarden pour obtenir des informations spécifiques à votre région.
Ce qui n'est pas couvert
Cette garantie limitée ne couvre pas :
Problèmes non liés à un dysfonctionnement signalés après l'expiration du délai de retour.
Dommages causés par une mauvaise utilisation, une négligence ou le non-respect des instructions du produit, des consignes d'entretien ou des avertissements de sécurité.
Dysfonctionnements résultant de l'utilisation d'accessoires ou de pièces non spécifiés.
Réparations ou modifications effectuées par des tiers non autorisés.
Dommages causés par des prestataires de services non autorisés.
Dommages causés par des sources externes (par exemple, impact d'objet, câblage défectueux, disjoncteurs, prises de courant ou prises électriques).
Dommages causés par le non-respect des normes de qualité de l'eau des piscines, quelle que soit la durée de l'intervention.
Dommages environnementaux ou cas de force majeure (par exemple, incendie, tremblement de terre, inondation, foudre ou conditions similaires).
Dysfonctionnement dû à des problèmes de connexion Internet causés par votre fournisseur d'accès Internet.
Dommages esthétiques (par exemple, peinture, éclats, rayures, bosses, fissures ou problèmes d'aspect général).
Produits sans preuve d'achat valide.
Produits perdus ou volés.
Produits gratuits, articles promotionnels ou cadeaux.
Les produits ont été remboursés à leur prix d'achat.
Articles dont la période de garantie est expirée.
Articles emportés ou utilisés en dehors du pays d'achat.
Perte, dommage ou divulgation de toute donnée stockée sur le produit ou les applications associées.
Informations essentielles
Lorsque la garantie implique le remplacement d'un produit ou d'une pièce, le produit ou la pièce remplacé(e) devient la propriété d'iGarden et le produit ou la pièce de remplacement devient votre propriété. Les produits ou pièces de remplacement fournis par iGarden peuvent être neufs ou remis à neuf, mais seront en bon état de fonctionnement, testés pour leur sécurité et leurs performances, et au moins fonctionnellement équivalents au produit ou à la pièce d'origine sous garantie.
Veuillez noter que les produits et composants présentés pour réparation peuvent être remplacés par des produits remis à neuf de même type. Ces produits remis à neuf répondront aux normes de sécurité, de qualité et de performance applicables et offriront des fonctionnalités et une fiabilité équivalentes à celles des produits neufs. Si des pièces ou unités remises à neuf ne répondent pas à nos exigences d'assurance qualité, des pièces ou unités neuves seront fournies.
Si iGarden détermine que le dysfonctionnement ou le défaut n'est pas couvert par sa politique après-vente, vous devrez faire appel au service de réparation à vos frais. iGarden ne commencera aucune réparation sans votre accord préalable et après réception du devis. Si vous refusez le devis, iGarden vous retournera votre ou vos produits.
iGarden expédiera votre produit réparé ou de remplacement à l'adresse postale que vous avez fournie lors de votre demande de réparation, sauf indication contraire de votre part. Si votre produit est jugé irréparable ou si vous choisissez de ne pas procéder à une réparation payante, iGarden vous le retournera à l'adresse postale que vous avez indiquée.
Si votre produit est retourné à iGarden car la livraison n'a pas pu être effectuée à l'adresse indiquée, iGarden tentera de vous contacter afin d'obtenir une autre adresse de livraison et d'organiser une nouvelle livraison. Si vous ne fournissez pas d'adresse où iGarden ou son transporteur peut livrer votre produit, ou si vous ne fournissez pas les informations essentielles au respect de la réglementation en matière d'expédition, iGarden vous en informera dans un délai raisonnable et pourra se débarrasser de votre produit conformément à la loi.
Il vous incombe de sauvegarder toutes les données de votre produit avant de l'envoyer en réparation. iGarden décline toute responsabilité en cas de perte, de récupération ou de compromission des données pendant la procédure de réparation.
Limitation de responsabilité
iGarden n'est responsable de la perte ou des dommages subis par votre produit que lorsqu'il est en sa possession, ou pendant le transport si iGarden organise ce dernier.
En aucun cas, qu'une réclamation soit fondée sur un contrat, une garantie, une négligence, une responsabilité stricte ou toute autre théorie juridique, iGarden, ses sociétés affiliées, ses fournisseurs, ses revendeurs ou ses prestataires de services ne seront responsables de :
Réclamations de tiers à votre encontre pour dommages et intérêts.
Toute perte de temps, tout inconvénient ou toute dépense accessoire, y compris, mais sans s'y limiter, les frais de téléphone, de main-d'œuvre ou de matériel liés au retrait ou au remplacement de l'équipement.
Dommages spéciaux, accessoires, punitifs, indirects ou consécutifs, y compris, mais sans s'y limiter, les pertes de profits, de revenus d'entreprise, d'achalandage ou d'économies anticipées.
Dans toute la mesure permise par la loi applicable, la responsabilité totale d'iGarden, de ses sociétés affiliées, de ses fournisseurs, de ses revendeurs ou de ses prestataires de services ne saurait excéder le montant que vous avez effectivement payé pour le produit.
Cette limitation ne s'applique pas à toute responsabilité qui ne peut être exclue ou limitée en vertu du droit applicable, y compris, mais sans s'y limiter, les dommages pour décès ou blessures corporelles, les dommages aux biens immobiliers ou les dommages aux biens meubles corporels lorsque iGarden est légalement responsable.
Certains États, provinces ou juridictions n'autorisent pas l'exclusion ou la limitation des dommages accessoires ou indirects, de sorte que la limitation ou l'exclusion ci-dessus peut ne pas s'appliquer à vous.
Vos autres droits
Cette garantie limitée vous confère des droits légaux spécifiques. Vous pouvez également bénéficier de droits supplémentaires en vertu des lois nationales ou régionales applicables en matière de protection des consommateurs, lesquelles peuvent varier d'une juridiction à l'autre. Aucune disposition de cette garantie limitée n'affecte vos droits statutaires, notamment vos droits de consommateur en vertu des lois régissant la vente de produits de consommation qui ne peuvent faire l'objet d'une renonciation, d'une exclusion ou d'une limitation par convention.
