I. ÉTENDUE DU SERVICE D'INSTALLATION
A. Contenu du service
Ce service d'installation est strictement limité au « service d'installation standard » de l'iGarden Swim Jet P (ci-après dénommé « Swim Jet P », « swim jet ») ou à tout ensemble comprenant le Swim Jet P ainsi que d'autres produits iGarden (collectivement dénommés les « Produits »).
Service d'installation standard – Ce service comprend uniquement l'ensemble du processus, de l'évaluation initiale du site à l'installation du produit, en passant par la mise en service finale et la validation de la signature. Il ne comprend PAS les démarches auprès de l'autorité compétente pour obtenir l'autorisation d'installation électrique (préparation des documents, remplissage du formulaire et paiement des frais de dossier).
* Veuillez noter que ce service d'installation n'inclut PAS :
Toute modification ou tout raccordement apporté à l'équipement de piscine installé (par exemple, pompes, fontaines, etc.).
Toute installation ou modification électrique autre que le système de jet de nage.
Toute préparation des matériaux supplémentaires nécessaires à l'installation, avec ou sans instructions explicites de l'utilisateur.
Toutes modifications structurelles, ouvertures dans les murs, réparations, peintures ou travaux non électriques nécessaires à la réalisation de l'installation.
Remplacement ou ajout de composants électriques, tels que les dispositifs de protection contre les surintensités, les disjoncteurs, les boîtes à fusibles, les boîtes de jonction, le boîtier du compteur électrique, le tableau de distribution, etc.
Mise à niveau du tableau électrique existant (normalement, aucune mise à niveau n'est nécessaire).
B. Conditions d'installation
L'installation électrique de la maison et du jardin de l'utilisateur doit être entièrement conforme à toutes les réglementations et normes électriques locales applicables. Toute modification non autorisée du circuit électrique de la maison (c'est-à-dire toute modification effectuée sans autorisation officielle des autorités compétentes) rendra probablement la propriété inéligible à l'installation.
Dans de tels cas, l'installation ne peut être effectuée. De plus, en cas de circonstances imprévues affectant la sécurité, la légalité ou la faisabilité de l'installation, iGarden se réserve le droit exclusif de déterminer la faisabilité finale de la prestation.
C. Territoire
Notre service d'installation couvre la plupart des régions des États-Unis continentaux. Veuillez vérifier la couverture en saisissant votre code postal lors de la validation de votre commande. Si vous ne pouvez pas passer commande, cela signifie que votre région n'est actuellement pas desservie. Veuillez contacter le service client iGarden pour obtenir de l'aide. Remarque : la vérification des codes postaux peut présenter de légères différences. Si le service n'est finalement pas disponible dans votre région, nous (le service client iGarden) vous contacterons et prendrons en charge le suivi après-vente.
D. Avantages sociaux
Les avantages liés au service d'installation sont exclusivement réservés aux utilisateurs ayant passé commande et réglé avec succès le service d'installation via les sites web officiels d'iGarden (https://igarden.ai/ et https://store.igarden.ai/). Les commandes passées via des plateformes tierces ou d'autres canaux de vente ne sont pas éligibles à ces avantages.
II. Frais d'installation et coûts supplémentaires
A. Couverture des frais de service d'installation
Service d'installation standard – Les frais de service couvrent UNIQUEMENT les coûts généraux de main-d'œuvre liés à l'installation, à l'exclusion des frais de demande de permis électrique potentiellement requis auprès de l'autorité compétente locale (AHJ), tels que les coûts de main-d'œuvre pour la préparation de la documentation nécessaire, les coûts de main-d'œuvre pour le traitement de la demande et les frais de demande de permis payables à l'AHJ.
B. Exclusions du service d'installation
Le service d'installation d'iGarden est gratuit, comme indiqué sur le site officiel d'iGarden ; cependant, il n'inclut PAS les frais supplémentaires suivants, qui sont à la charge de l'utilisateur :
Tous les matériaux nécessaires pour raccorder le système Swim Jet P au tableau de distribution électrique en amont, qui est normalement rattaché au centre de charge du chantier.
Remplacement ou ajout de composants électriques tels que disjoncteurs, boîtes de jonction, etc.
Les frais de demande pour tous les permis, y compris, mais sans s'y limiter, le permis d'électricité auprès de l'autorité compétente locale, si requis par la réglementation locale.
Tous les frais relatifs aux conditions non couvertes par les services d'installation standard décrits ci-dessus.
C. Mode de paiement
Tous les frais supplémentaires éventuels liés aux matériaux ou à la main-d'œuvre, au-delà de la prestation d'installation standard, vous seront communiqués dans un devis séparé, soumis à votre approbation préalable avant le début des travaux. Vous pourrez alors choisir d'approuver ces services additionnels et de les régler directement à l'électricien, ou de les refuser et de procéder uniquement à l'installation standard. iGarden se réserve le droit d'interpréter définitivement la prestation d'installation et son champ d'application.
III. Limitations et responsabilités en matière de service
A. Contrat de service indépendant
Le service d'installation constitue un accord direct entre le client et l'électricien. iGarden n'est pas partie à cet accord et n'assume donc aucune responsabilité quant aux prix, à la qualité du travail, aux performances ou à la qualité du service de l'électricien.
B. Refus de service basé sur l'évaluation du dépôt
Tout d'abord, nous utiliserons les informations précises que vous nous fournirez concernant votre environnement (jardin et piscine) afin d'établir un plan personnalisé, en tenant compte de la complexité et de la diversité de chaque jardin et piscine. Vous pouvez refuser de remplir le formulaire ou de fournir les informations demandées afin de protéger vos droits. Toutefois, nous vous recommandons vivement de remplir le « Formulaire d'informations sur l'installation iGarden » dès que possible après l'achat de votre iGarden Swim Jet P. Conformément à la législation locale applicable, et dans le respect des finalités d'utilisation minimales clairement définies, nous nous engageons à protéger efficacement vos informations et données personnelles.
Toutefois, si vous choisissez de ne pas remplir le « Formulaire d'informations pour l'installation iGarden » ou de ne pas fournir de renseignements valides concernant l'installation sur place, l'électricien se réserve le droit de refuser l'installation si une évaluation sur place révèle que votre piscine ou votre terrasse n'est pas adaptée. Dans ce cas, les frais d'évaluation sur place restent à la charge de l'utilisateur, que l'installation soit effectuée ou non.
C. Responsabilité en cas d'installation non autorisée
Aucune disposition des présentes Conditions générales, et notamment de la présente section « Responsabilité », ne vise à exclure ou à limiter une responsabilité qui ne peut être exclue en vertu du droit applicable.
iGarden ne saurait être tenu responsable des problèmes, défauts ou dommages affectant ses produits et résultant d'une installation effectuée par un installateur ou un électricien non agréé. Dans ce cas, l'utilisateur assume l'entière responsabilité du service après-vente, de la maintenance et des réparations nécessaires, lesquels ne sont pas couverts par la garantie ou l'assistance standard d'iGarden.
D. Aucun remboursement après l'installation
Une fois le service d'installation commencé, ni les frais d'installation ni les autres coûts liés à l'installation ne sont remboursables. Si l'utilisateur n'est pas satisfait du produit iGarden et demande un retour après l'installation, il sera responsable : (a) des frais d'installation non remboursables et des coûts supplémentaires liés au matériel d'installation ; et (b) de l'intégralité des frais de démontage. Ces coûts ne seront en aucun cas pris en charge par iGarden. La politique de remboursement du service d'installation iGarden est disponible ici
E. Annulation après évaluation sur site
Si l'utilisateur insiste pour qu'un électricien agréé iGarden réalise une étude à domicile afin d'obtenir des informations environnementales détaillées, et qu'il annule le service d'installation après l'évaluation sur place effectuée par l'électricien et avant le début de l'installation du produit, les frais d'installation lui seront remboursés, déduction faite des frais d'évaluation sur place. Ces frais peuvent atteindre 200 USD.
IV. Responsabilités de l'utilisateur
A. Fourniture d'informations exactes
Lors de la passation d'une commande et du remplissage du formulaire de service, l'utilisateur doit fournir des informations personnelles exactes, notamment l'adresse de livraison et l'adresse d'installation. Il est également responsable de s'assurer qu'une personne soit présente à l'adresse indiquée et que les coordonnées fournies soient joignables lors de la visite de l'installateur. En cas de report de l'installation, l'utilisateur doit en informer le service client d'iGarden par téléphone ou par tout autre moyen désigné au moins un (1) jour à l'avance. À défaut, des frais de déplacement pouvant aller jusqu'à 200 USD seront facturés à l'utilisateur.
B. Assurance des conditions d'installation
L'utilisateur doit s'assurer que son domicile (ou l'adresse d'installation), son tableau de distribution électrique existant et les équipements électriques installés répondent aux conditions d'installation requises. Si l'installation ne peut être effectuée ou si des frais supplémentaires surviennent en raison de problèmes liés à l'infrastructure du domicile ou à la non-conformité, l'utilisateur assume l'entière responsabilité de ces circonstances et des dépenses qui en découlent.
V. Clauses de non-responsabilité et interprétation finale
A. Interruption de service
iGarden ne garantit pas que le service d'installation sera exempt d'interruptions, de retards ou de pannes. iGarden ne saurait être tenu responsable des interruptions de service dues à un cas de force majeure, à des actes de tiers ou à des circonstances imputables à l'utilisateur.
B. Limitation de responsabilité
Dans toute la mesure permise par la loi applicable, iGarden et ses sociétés affiliées ne sauraient être tenues responsables des dommages indirects, accessoires ou consécutifs découlant du service d'installation ou s'y rapportant, y compris, mais sans s'y limiter, les dommages matériels, la perte de jouissance ou le manque à gagner, sauf si ces dommages résultent d'une faute lourde ou d'un acte intentionnel de la part d'iGarden. En tout état de cause, la responsabilité totale d'iGarden et de ses sociétés affiliées est limitée au montant effectivement payé par l'utilisateur pour le service d'installation.
C. Dommages aux murs*
* « Mur » dans la définition du service d'installation signifie 1) un mur physique au sens le plus large du terme, et 2) tout matériau de support ou objet constitutif ayant une capacité et des emplacements suffisants (par exemple une base en bois dans la cour) pour suspendre le boîtier de commande du jet de nage.
* « Mur » dans la définition du service d'installation signifie 1) un mur physique au sens le plus large du terme, et 2) tout matériau de support ou objet constitutif ayant une capacité et des emplacements suffisants (par exemple une base en bois dans la cour) pour suspendre le boîtier de commande du jet de nage.
D. Interprétation finale et mise à jour
iGarden se réserve le droit de modifier et d'interpréter les présentes Conditions générales d'installation. La version la plus récente sera publiée sur notre site web et nous invitons nos utilisateurs à consulter régulièrement ces Conditions générales d'installation.
VI. Installation du iGarden Swim Jet P - Politique de garantie
Annonce:
La présente politique de garantie s'applique exclusivement aux services d'installation commandés via le site web officiel d'iGarden, accessible à l'adresse iGarden US& iGarden.com/us.
Le service d'installation d'iGarden est assuré par des électriciens agréés, conformément aux normes électriques et aux réglementations de sécurité locales en vigueur. Nous garantissons la qualité de notre travail d'installation et offrons un soutien continu pendant toute la durée de la garantie du produit. En cas de problème suite à l'installation, veuillez contacter le service client d'iGarden par courriel ou par téléphone pour obtenir une assistance rapide.
Vos droits statutaires
Cette garantie ne limite ni ne remplace vos droits légaux en vertu de la législation locale sur la consommation. Les avantages offerts par la garantie d'installation iGarden s'ajoutent à vos droits légaux et ne s'y substituent pas.
Étendue de la garantie d'installation
La garantie d'installation du Swim Jet P couvre tout défaut ou panne résultant d'une installation incorrecte. En cas de dysfonctionnement de votre système Swim Jet P dû à une installation non conforme, iGarden dépêchera gratuitement un électricien certifié pour réparer ou refaire l'installation, garantissant ainsi la sécurité, la fiabilité et la conformité de votre système aux normes locales.
La couverture comprend :
1) Installation physique du Swim Jet série P, y compris, mais sans s'y limiter, l'unité de jet et le boîtier de commande.
2) Connexions électriques entre l'unité de jet, le boîtier de commande et les autres accessoires iGarden.
3) Tout le câblage à l'intérieur du boîtier de commande et la connexion au panneau de distribution électrique.
4) Les dommages causés directement et exclusivement aux produits de tiers (par exemple, les disjoncteurs) par l'installation négligente du système Swim Jet P, sous réserve des clauses de limitation de responsabilité énoncées dans les présentes.
REMARQUE : iGarden prendra en charge tous les services de réparation, de correction ou de réinstallation mentionnés ci-dessus, y compris la main-d'œuvre et les matériaux nécessaires.
Exclusions de garantie
Cette garantie d'installation s'applique uniquement à la qualité du service d'installation fourni. Les défauts liés au produit sont couverts par la politique de garantie produit iGarden distincte, disponible à l'adresse https://store.igarden.ai/pages/warranty-policy.
Les éléments suivants ne sont PAS couverts par cette garantie d'installation :
• Défauts des produits tiers (par exemple, disjoncteurs, câbles provenant de sources externes) non causés par notre installation.
• Dommages résultant d’une mauvaise utilisation, d’accidents, de négligence, de vandalisme, ou d’actes intentionnels ou négligents sans lien avec la qualité de l’installation.
• Réparations, modifications ou démontage effectués par du personnel non autorisé.
• Dommages résultant d’événements extérieurs tels que la foudre, les surtensions, les incendies, les inondations ou autres catastrophes naturelles.
• Installation ou utilisation incorrecte dans des environnements ne répondant pas aux spécifications du produit et au manuel d'utilisation, y compris, mais sans s'y limiter, une humidité excessive, une alimentation électrique surtension, des températures glaciales, une mauvaise ventilation ou d'autres conditions dangereuses.
• Usure normale des matériaux tels que les fils et les disjoncteurs.
• Modifications réglementaires ou nouvelles exigences en matière de permis survenant après la fin de l'installation.
• Toute utilisation commerciale du système, ou toute utilisation non conforme aux directives officielles d'iGarden ou au manuel d'utilisation.
• Installations non réalisées par un électricien agréé iGarden.
• Modifications non autorisées de la configuration électrique du système ou remplacement du câblage, etc.
• Produits ou services hors période de garantie, ou sans preuve d'achat valable.
• Non-respect des instructions relatives au produit/à son installation.
• Dommages intentionnels, négligence ou imprudence de la part de l'utilisateur.
Pour maintenir la validité de cette garantie d'installation, l'utilisateur doit respecter toutes les lois et réglementations locales applicables, y compris, mais sans s'y limiter, l'article 680 du Code national de l'électricité (NEC), les codes locaux du bâtiment et de l'électricité, et les exigences de l'association des propriétaires (HOA), ainsi que suivre les instructions d'utilisation du produit iGarden et toutes les directives fournies par iGarden.
Processus de réclamation de garantie
Voici la procédure à suivre si vous pensez qu'il y a un problème de main-d'œuvre avec votre installation :
1) Signalez le problème rapidement
Contactez au plus vite l'électricien, le service client d'iGarden et votre prestataire de services afin de limiter tout risque potentiel. Munissez-vous de votre numéro de commande et de la date d'installation.
2) Soumettez votre documentation
Veuillez fournir une description détaillée du problème, ainsi que toutes les photos ou vidéos justificatives pouvant être obtenues en toute sécurité.
3) Planifier une inspection sur place
iGarden accusera réception de votre réclamation dans un délai raisonnable. Si le problème semble relever de la garantie, nous mettrons tout en œuvre pour dépêcher un électricien agréé qui vous contactera afin de planifier une inspection à votre convenance.
4) Recevoir une résolution
Si le problème est confirmé comme étant dû à un défaut d'installation de la part d'iGarden, nous mettrons en œuvre une solution appropriée sans frais pour vous. Cela peut inclure, sans s'y limiter, une réparation, une correction ou une réinstallation complète, selon ce qui sera jugé nécessaire.
Nous nous engageons à une communication transparente et à une résolution rapide afin de minimiser les désagréments.
Restauration des murs et aménagement paysager
Bien que notre procédure d'installation standard consiste à prendre toutes les précautions raisonnables pour éviter les dommages, cette garantie ne couvre PAS les dommages esthétiques accidentels causés aux cloisons sèches, aux surfaces extérieures ou aux aménagements paysagers. Pour toute question relative à l'aspect esthétique après l'installation, veuillez contacter le service client d'iGarden pour obtenir des précisions.
Transférabilité de la garantie
Cette garantie est accordée à l'acheteur initial à l'adresse d'installation enregistrée. Elle est automatiquement transférée à tout propriétaire ultérieur de cette propriété, à condition que l'installation n'ait pas été altérée et qu'une preuve valable de l'installation d'origine soit présentée sur demande. Toutes les conditions et tous les services de garantie restent liés à l'adresse d'installation d'origine.
Limitations de responsabilité d'iGarden
Dans toute la mesure permise par la ou les lois applicables :
La seule et unique responsabilité d'iGarden au titre de cette garantie est strictement limitée à la réparation ou à la correction des défauts d'installation tels que décrits dans ce document.
iGarden ne pourra en aucun cas être tenu responsable des dommages indirects, accessoires, consécutifs ou spéciaux, y compris, mais sans s'y limiter, les dommages causés à d'autres biens, la perte d'usage ou les blessures corporelles résultant d'un défaut d'installation.
La responsabilité totale d'iGarden ne saurait excéder le montant total des frais d'installation payés par le client.
iGarden se réserve le droit d'effectuer un nombre raisonnable de tentatives pour remédier à un défaut lors de ses services d'installation. Si le problème persiste après deux tentatives, iGarden pourra, à sa seule discrétion, proposer un remboursement partiel à titre de compensation ou, selon les circonstances, fournir une solution et prendre en charge les frais raisonnables de retrait des produits (le cas échéant).
Certains États n'autorisent pas l'exclusion ou la limitation des dommages indirects ou consécutifs ; par conséquent, la limitation ci-dessus peut ne pas s'appliquer à vous.
Coordonnées
Vous pouvez notifier iGarden conformément à ces conditions et nous envoyer vos questions à l'adresse Support@iGarden.ai.
Téléphone : (+61) 1800-716-885 du lundi au vendredi, de 9h00 à 19h00 HNE
Conclusion
Votre tranquillité d'esprit est au cœur de notre service d'installation professionnel pour la gamme Swim Jet P. Cette garantie d'installation témoigne de notre confiance absolue en nos électriciens agréés et en leur respect des normes américaines les plus strictes. Tout défaut de fabrication couvert par la garantie sera corrigé rapidement et à nos frais, vous assurant ainsi un fonctionnement sûr et conforme de votre système.
Nous sommes là pour vous aider à tout moment. N'hésitez pas à contacter le service client d'iGarden pour toute question. Merci d'avoir choisi iGarden !
I. ÉTENDUE DU SERVICE D'INSTALLATION
A. Contenu du service
Ce service d'installation est strictement limité au « service d'installation standard » de l'iGarden Swim Jet P (ci-après dénommé « Swim Jet P », « swim jet ») ou à tout ensemble comprenant le Swim Jet P ainsi que d'autres produits iGarden (collectivement dénommés les « Produits »).
Service d'installation standard – Ce service comprend uniquement l'ensemble du processus, de l'évaluation initiale du site à l'installation du produit, en passant par la mise en service finale et la validation de la signature. Il ne comprend PAS les démarches auprès de l'autorité compétente pour obtenir l'autorisation d'installation électrique (préparation des documents, remplissage du formulaire et paiement des frais de dossier).
* Veuillez noter que ce service d'installation n'inclut PAS :
Toute modification ou tout raccordement apporté à l'équipement de piscine installé (par exemple, pompes, fontaines, etc.).
Toute installation ou modification électrique autre que le système de jet de nage.
Toute préparation des matériaux supplémentaires nécessaires à l'installation, avec ou sans instructions explicites de l'utilisateur.
Toutes modifications structurelles, ouvertures dans les murs, réparations, peintures ou travaux non électriques nécessaires à la réalisation de l'installation.
Remplacement ou ajout de composants électriques, tels que les dispositifs de protection contre les surintensités, les disjoncteurs, les boîtes à fusibles, les boîtes de jonction, le boîtier du compteur électrique, le tableau de distribution, etc.
Mise à niveau du tableau électrique existant (normalement, aucune mise à niveau n'est nécessaire).
B. Conditions d'installation
L'installation électrique de la maison et du jardin de l'utilisateur doit être entièrement conforme à toutes les réglementations et normes électriques locales applicables. Toute modification non autorisée du circuit électrique de la maison (c'est-à-dire toute modification effectuée sans autorisation officielle des autorités compétentes) rendra probablement la propriété inéligible à l'installation.
Dans de tels cas, l'installation ne peut être effectuée. De plus, en cas de circonstances imprévues affectant la sécurité, la légalité ou la faisabilité de l'installation, iGarden se réserve le droit exclusif de déterminer la faisabilité finale de la prestation.
C. Territoire
Notre service d'installation couvre la plupart des régions des États-Unis continentaux. Veuillez vérifier la couverture en saisissant votre code postal lors de la validation de votre commande. Si vous ne pouvez pas passer commande, cela signifie que votre région n'est actuellement pas desservie. Veuillez contacter le service client iGarden pour obtenir de l'aide. Remarque : la vérification des codes postaux peut présenter de légères différences. Si le service n'est finalement pas disponible dans votre région, nous (le service client iGarden) vous contacterons et prendrons en charge le suivi après-vente.
D. Avantages sociaux
Les avantages liés au service d'installation sont exclusivement réservés aux utilisateurs ayant passé commande et réglé avec succès le service d'installation via les sites web officiels d'iGarden (https://igarden.ai/ et https://store.igarden.ai/). Les commandes passées via des plateformes tierces ou d'autres canaux de vente ne sont pas éligibles à ces avantages.
II. Frais d'installation et coûts supplémentaires
A. Couverture des frais de service d'installation
Service d'installation standard – Les frais de service couvrent UNIQUEMENT les coûts généraux de main-d'œuvre liés à l'installation, à l'exclusion des frais de demande de permis électrique potentiellement requis auprès de l'autorité compétente locale (AHJ), tels que les coûts de main-d'œuvre pour la préparation de la documentation nécessaire, les coûts de main-d'œuvre pour le traitement de la demande et les frais de demande de permis payables à l'AHJ.
B. Exclusions du service d'installation
Le service d'installation d'iGarden est gratuit, comme indiqué sur le site officiel d'iGarden ; cependant, il n'inclut PAS les frais supplémentaires suivants, qui sont à la charge de l'utilisateur :
Tous les matériaux nécessaires pour raccorder le système Swim Jet P au tableau de distribution électrique en amont, qui est normalement rattaché au centre de charge du chantier.
Remplacement ou ajout de composants électriques tels que disjoncteurs, boîtes de jonction, etc.
Les frais de demande pour tous les permis, y compris, mais sans s'y limiter, le permis d'électricité auprès de l'autorité compétente locale, si requis par la réglementation locale.
Tous les frais relatifs aux conditions non couvertes par les services d'installation standard décrits ci-dessus.
C. Mode de paiement
Tous les frais supplémentaires éventuels liés aux matériaux ou à la main-d'œuvre, au-delà de la prestation d'installation standard, vous seront communiqués dans un devis séparé, soumis à votre approbation préalable avant le début des travaux. Vous pourrez alors choisir d'approuver ces services additionnels et de les régler directement à l'électricien, ou de les refuser et de procéder uniquement à l'installation standard. iGarden se réserve le droit d'interpréter définitivement la prestation d'installation et son champ d'application.
III. Limitations et responsabilités en matière de service
A. Contrat de service indépendant
Le service d'installation constitue un accord direct entre le client et l'électricien. iGarden n'est pas partie à cet accord et n'assume donc aucune responsabilité quant aux prix, à la qualité du travail, aux performances ou à la qualité du service de l'électricien.
B. Refus de service basé sur l'évaluation du dépôt
Tout d'abord, nous utiliserons les informations précises que vous nous fournirez concernant votre environnement (jardin et piscine) afin d'établir un plan personnalisé, en tenant compte de la complexité et de la diversité de chaque jardin et piscine. Vous pouvez refuser de remplir le formulaire ou de fournir les informations demandées afin de protéger vos droits. Toutefois, nous vous recommandons vivement de remplir le « Formulaire d'informations sur l'installation iGarden » dès que possible après l'achat de votre iGarden Swim Jet P. Conformément à la législation locale applicable, et dans le respect des finalités d'utilisation minimales clairement définies, nous nous engageons à protéger efficacement vos informations et données personnelles.
Toutefois, si vous choisissez de ne pas remplir le « Formulaire d'informations pour l'installation iGarden » ou de ne pas fournir de renseignements valides concernant l'installation sur place, l'électricien se réserve le droit de refuser l'installation si une évaluation sur place révèle que votre piscine ou votre terrasse n'est pas adaptée. Dans ce cas, les frais d'évaluation sur place restent à la charge de l'utilisateur, que l'installation soit effectuée ou non.
C. Responsabilité en cas d'installation non autorisée
Aucune disposition des présentes Conditions générales, et notamment de la présente section « Responsabilité », ne vise à exclure ou à limiter une responsabilité qui ne peut être exclue en vertu du droit applicable.
iGarden ne saurait être tenu responsable des problèmes, défauts ou dommages affectant ses produits et résultant d'une installation effectuée par un installateur ou un électricien non agréé. Dans ce cas, l'utilisateur assume l'entière responsabilité du service après-vente, de la maintenance et des réparations nécessaires, lesquels ne sont pas couverts par la garantie ou l'assistance standard d'iGarden.
D. Aucun remboursement après l'installation
Une fois le service d'installation commencé, ni les frais d'installation ni les autres coûts liés à l'installation ne sont remboursables. Si l'utilisateur n'est pas satisfait du produit iGarden et demande un retour après l'installation, il sera responsable : (a) des frais d'installation non remboursables et des coûts supplémentaires liés au matériel d'installation ; et (b) de l'intégralité des frais de démontage. Ces coûts ne seront en aucun cas pris en charge par iGarden. La politique de remboursement du service d'installation iGarden est disponible ici
E. Annulation après évaluation sur site
Si l'utilisateur insiste pour qu'un électricien agréé iGarden réalise une étude à domicile afin d'obtenir des informations environnementales détaillées, et qu'il annule le service d'installation après l'évaluation sur place effectuée par l'électricien et avant le début de l'installation du produit, les frais d'installation lui seront remboursés, déduction faite des frais d'évaluation sur place. Ces frais peuvent atteindre 200 USD.
IV. Responsabilités de l'utilisateur
A. Fourniture d'informations exactes
Lors de la passation d'une commande et du remplissage du formulaire de service, l'utilisateur doit fournir des informations personnelles exactes, notamment l'adresse de livraison et l'adresse d'installation. Il est également responsable de s'assurer qu'une personne soit présente à l'adresse indiquée et que les coordonnées fournies soient joignables lors de la visite de l'installateur. En cas de report de l'installation, l'utilisateur doit en informer le service client d'iGarden par téléphone ou par tout autre moyen désigné au moins un (1) jour à l'avance. À défaut, des frais de déplacement pouvant aller jusqu'à 200 USD seront facturés à l'utilisateur.
B. Assurance des conditions d'installation
L'utilisateur doit s'assurer que son domicile (ou l'adresse d'installation), son tableau de distribution électrique existant et les équipements électriques installés répondent aux conditions d'installation requises. Si l'installation ne peut être effectuée ou si des frais supplémentaires surviennent en raison de problèmes liés à l'infrastructure du domicile ou à la non-conformité, l'utilisateur assume l'entière responsabilité de ces circonstances et des dépenses qui en découlent.
V. Clauses de non-responsabilité et interprétation finale
A. Interruption de service
iGarden ne garantit pas que le service d'installation sera exempt d'interruptions, de retards ou de pannes. iGarden ne saurait être tenu responsable des interruptions de service dues à un cas de force majeure, à des actes de tiers ou à des circonstances imputables à l'utilisateur.
B. Limitation de responsabilité
Dans toute la mesure permise par la loi applicable, iGarden et ses sociétés affiliées ne sauraient être tenues responsables des dommages indirects, accessoires ou consécutifs découlant du service d'installation ou s'y rapportant, y compris, mais sans s'y limiter, les dommages matériels, la perte de jouissance ou le manque à gagner, sauf si ces dommages résultent d'une faute lourde ou d'un acte intentionnel de la part d'iGarden. En tout état de cause, la responsabilité totale d'iGarden et de ses sociétés affiliées est limitée au montant effectivement payé par l'utilisateur pour le service d'installation.
C. Dommages aux murs*
* « Mur » dans la définition du service d'installation signifie 1) un mur physique au sens le plus large du terme, et 2) tout matériau de support ou objet constitutif ayant une capacité et des emplacements suffisants (par exemple une base en bois dans la cour) pour suspendre le boîtier de commande du jet de nage.
* « Mur » dans la définition du service d'installation signifie 1) un mur physique au sens le plus large du terme, et 2) tout matériau de support ou objet constitutif ayant une capacité et des emplacements suffisants (par exemple une base en bois dans la cour) pour suspendre le boîtier de commande du jet de nage.
D. Interprétation finale et mise à jour
iGarden se réserve le droit de modifier et d'interpréter les présentes Conditions générales d'installation. La version la plus récente sera publiée sur notre site web et nous invitons nos utilisateurs à consulter régulièrement ces Conditions générales d'installation.
VI. Installation du iGarden Swim Jet P - Politique de garantie
Annonce:
La présente politique de garantie s'applique exclusivement aux services d'installation commandés via le site web officiel d'iGarden, accessible à l'adresse iGarden US& iGarden.com/us.
Le service d'installation d'iGarden est assuré par des électriciens agréés, conformément aux normes électriques et aux réglementations de sécurité locales en vigueur. Nous garantissons la qualité de notre travail d'installation et offrons un soutien continu pendant toute la durée de la garantie du produit. En cas de problème suite à l'installation, veuillez contacter le service client d'iGarden par courriel ou par téléphone pour obtenir une assistance rapide.
Vos droits statutaires
Cette garantie ne limite ni ne remplace vos droits légaux en vertu de la législation locale sur la consommation. Les avantages offerts par la garantie d'installation iGarden s'ajoutent à vos droits légaux et ne s'y substituent pas.
Étendue de la garantie d'installation
La garantie d'installation du Swim Jet P couvre tout défaut ou panne résultant d'une installation incorrecte. En cas de dysfonctionnement de votre système Swim Jet P dû à une installation non conforme, iGarden dépêchera gratuitement un électricien certifié pour réparer ou refaire l'installation, garantissant ainsi la sécurité, la fiabilité et la conformité de votre système aux normes locales.
La couverture comprend :
1) Installation physique du Swim Jet série P, y compris, mais sans s'y limiter, l'unité de jet et le boîtier de commande.
2) Connexions électriques entre l'unité de jet, le boîtier de commande et les autres accessoires iGarden.
3) Tout le câblage à l'intérieur du boîtier de commande et la connexion au panneau de distribution électrique.
4) Les dommages causés directement et exclusivement aux produits de tiers (par exemple, les disjoncteurs) par l'installation négligente du système Swim Jet P, sous réserve des clauses de limitation de responsabilité énoncées dans les présentes.
REMARQUE : iGarden prendra en charge tous les services de réparation, de correction ou de réinstallation mentionnés ci-dessus, y compris la main-d'œuvre et les matériaux nécessaires.
Exclusions de garantie
Cette garantie d'installation s'applique uniquement à la qualité du service d'installation fourni. Les défauts liés au produit sont couverts par la politique de garantie produit iGarden distincte, disponible à l'adresse https://store.igarden.ai/pages/warranty-policy.
Les éléments suivants ne sont PAS couverts par cette garantie d'installation :
• Défauts des produits tiers (par exemple, disjoncteurs, câbles provenant de sources externes) non causés par notre installation.
• Dommages résultant d’une mauvaise utilisation, d’accidents, de négligence, de vandalisme, ou d’actes intentionnels ou négligents sans lien avec la qualité de l’installation.
• Réparations, modifications ou démontage effectués par du personnel non autorisé.
• Dommages résultant d’événements extérieurs tels que la foudre, les surtensions, les incendies, les inondations ou autres catastrophes naturelles.
• Installation ou utilisation incorrecte dans des environnements ne répondant pas aux spécifications du produit et au manuel d'utilisation, y compris, mais sans s'y limiter, une humidité excessive, une alimentation électrique surtension, des températures glaciales, une mauvaise ventilation ou d'autres conditions dangereuses.
• Usure normale des matériaux tels que les fils et les disjoncteurs.
• Modifications réglementaires ou nouvelles exigences en matière de permis survenant après la fin de l'installation.
• Toute utilisation commerciale du système, ou toute utilisation non conforme aux directives officielles d'iGarden ou au manuel d'utilisation.
• Installations non réalisées par un électricien agréé iGarden.
• Modifications non autorisées de la configuration électrique du système ou remplacement du câblage, etc.
• Produits ou services hors période de garantie, ou sans preuve d'achat valable.
• Non-respect des instructions relatives au produit/à son installation.
• Dommages intentionnels, négligence ou imprudence de la part de l'utilisateur.
Pour maintenir la validité de cette garantie d'installation, l'utilisateur doit respecter toutes les lois et réglementations locales applicables, y compris, mais sans s'y limiter, l'article 680 du Code national de l'électricité (NEC), les codes locaux du bâtiment et de l'électricité, et les exigences de l'association des propriétaires (HOA), ainsi que suivre les instructions d'utilisation du produit iGarden et toutes les directives fournies par iGarden.
Processus de réclamation de garantie
Voici la procédure à suivre si vous pensez qu'il y a un problème de main-d'œuvre avec votre installation :
1) Signalez le problème rapidement
Contactez au plus vite l'électricien, le service client d'iGarden et votre prestataire de services afin de limiter tout risque potentiel. Munissez-vous de votre numéro de commande et de la date d'installation.
2) Soumettez votre documentation
Veuillez fournir une description détaillée du problème, ainsi que toutes les photos ou vidéos justificatives pouvant être obtenues en toute sécurité.
3) Planifier une inspection sur place
iGarden accusera réception de votre réclamation dans un délai raisonnable. Si le problème semble relever de la garantie, nous mettrons tout en œuvre pour dépêcher un électricien agréé qui vous contactera afin de planifier une inspection à votre convenance.
4) Recevoir une résolution
Si le problème est confirmé comme étant dû à un défaut d'installation de la part d'iGarden, nous mettrons en œuvre une solution appropriée sans frais pour vous. Cela peut inclure, sans s'y limiter, une réparation, une correction ou une réinstallation complète, selon ce qui sera jugé nécessaire.
Nous nous engageons à une communication transparente et à une résolution rapide afin de minimiser les désagréments.
Restauration des murs et aménagement paysager
Bien que notre procédure d'installation standard consiste à prendre toutes les précautions raisonnables pour éviter les dommages, cette garantie ne couvre PAS les dommages esthétiques accidentels causés aux cloisons sèches, aux surfaces extérieures ou aux aménagements paysagers. Pour toute question relative à l'aspect esthétique après l'installation, veuillez contacter le service client d'iGarden pour obtenir des précisions.
Transférabilité de la garantie
Cette garantie est accordée à l'acheteur initial à l'adresse d'installation enregistrée. Elle est automatiquement transférée à tout propriétaire ultérieur de cette propriété, à condition que l'installation n'ait pas été altérée et qu'une preuve valable de l'installation d'origine soit présentée sur demande. Toutes les conditions et tous les services de garantie restent liés à l'adresse d'installation d'origine.
Limitations de responsabilité d'iGarden
Dans toute la mesure permise par la ou les lois applicables :
La seule et unique responsabilité d'iGarden au titre de cette garantie est strictement limitée à la réparation ou à la correction des défauts d'installation tels que décrits dans ce document.
iGarden ne pourra en aucun cas être tenu responsable des dommages indirects, accessoires, consécutifs ou spéciaux, y compris, mais sans s'y limiter, les dommages causés à d'autres biens, la perte d'usage ou les blessures corporelles résultant d'un défaut d'installation.
La responsabilité totale d'iGarden ne saurait excéder le montant total des frais d'installation payés par le client.
iGarden se réserve le droit d'effectuer un nombre raisonnable de tentatives pour remédier à un défaut lors de ses services d'installation. Si le problème persiste après deux tentatives, iGarden pourra, à sa seule discrétion, proposer un remboursement partiel à titre de compensation ou, selon les circonstances, fournir une solution et prendre en charge les frais raisonnables de retrait des produits (le cas échéant).
Certains États n'autorisent pas l'exclusion ou la limitation des dommages indirects ou consécutifs ; par conséquent, la limitation ci-dessus peut ne pas s'appliquer à vous.
Coordonnées
Vous pouvez notifier iGarden conformément à ces conditions et nous envoyer vos questions à l'adresse Support@iGarden.ai.
Téléphone : (+61) 1800-716-885 du lundi au vendredi, de 9h00 à 19h00 HNE
Conclusion
Votre tranquillité d'esprit est au cœur de notre service d'installation professionnel pour la gamme Swim Jet P. Cette garantie d'installation témoigne de notre confiance absolue en nos électriciens agréés et en leur respect des normes américaines les plus strictes. Tout défaut de fabrication couvert par la garantie sera corrigé rapidement et à nos frais, vous assurant ainsi un fonctionnement sûr et conforme de votre système.
Nous sommes là pour vous aider à tout moment. N'hésitez pas à contacter le service client d'iGarden pour toute question. Merci d'avoir choisi iGarden !
