Cette politique de remboursement s'applique uniquement aux produits achetés sur la boutique en ligne officielle iGarden. Pour les produits achetés auprès d'autres distributeurs, veuillez contacter le vendeur concerné pour obtenir de l'aide.
Pour les produits en stock, vous pouvez annuler votre commande avant son expédition.
Pour les produits en précommande, vous pouvez annuler avant l'expédition du produit ou avant le début de la production, sous réserve des instructions fournies pour ce produit spécifique.
Si vous annulez votre commande dans les 24 heures suivant sa passation, vous recevrez un remboursement intégral.
Si vous annulez après 24 heures mais avant l'expédition, iGarden peut déduire les frais raisonnables réellement engagés.
Une fois votre commande expédiée, les annulations ne sont plus possibles ; cependant, vous pouvez demander un retour et un remboursement.
Cette politique de retour et de remboursement s'applique uniquement aux produits achetés directement sur la boutique en ligne officielle iGarden. Si vous avez acheté votre produit auprès d'autres revendeurs ou plateformes agréés, veuillez contacter le vendeur concerné, car sa politique de retour et de remboursement s'applique.
Sauf si la loi applicable exige un délai plus long, vous pouvez bénéficier de notre service de retour et de remboursement dans les 30 jours calendaires suivant la réception, si vous remplissez l'une des conditions suivantes :
Droit de rétractation / Retours sans motif : Le produit ne présente aucun défaut de fabrication. Il est en parfait état, comme neuf, avec son emballage d’origine, ses accessoires, cadeaux et manuels intacts et non utilisés.
Défaut de fabrication : Le produit présente un défaut de fabrication.
Ce service est demandé une fois le délai de retour spécifié par iGarden dépassé.
Aucune preuve légale d'achat, reçu ou facture n'est fournie ou il est raisonnable de penser qu'elle a été falsifiée ou altérée.
Les étiquettes des produits, les numéros de série, etc., présentent des signes de falsification ou d'altération.
Tout défaut ou dommage causé au produit résulte d'une utilisation ou d'une modification non autorisée du produit, ou d'une installation ou d'un fonctionnement incorrect.
Les produits ne sont pas renvoyés dans les 14 jours suivant l'approbation de la demande de retour par iGarden.
Les résidents de certains États peuvent bénéficier de droits de retour supplémentaires en vertu des lois étatiques sur la protection des consommateurs. Rien dans cette politique ne limite vos droits légaux.
Veuillez contacter le service client d'iGarden pendant la période éligible et fournir un numéro de commande valide.
Notre équipe d'assistance confirmera si votre commande est éligible au retour et vous fournira des instructions détaillées, y compris l'adresse de retour.
Pour les produits présentant un défaut de fabrication à réception, iGarden fournira une étiquette de retour prépayée. Pour les autres retours, les frais d'expédition sont à votre charge.
Dès réception, notre équipe d'entrepôt inspectera les produits retournés dans un délai de 3 jours ouvrables. Si le retour est approuvé, le remboursement sera effectué selon le même mode de paiement que celui utilisé lors de l'achat.
Le remboursement sera effectué en 7 à 10 jours ouvrables environ, selon la banque ou l'émetteur de la carte de crédit.
Pour les retours liés à un défaut autre que celui de fabrication : les frais d’expédition initiaux (le cas échéant) ne sont pas remboursables. Les frais de retour sont à la charge du client.
Si le produit est retourné avec des signes d'utilisation allant au-delà de ce qui est raisonnablement nécessaire, nous pouvons déduire de votre remboursement un montant reflétant la valeur réduite.
Si les produits retournés sont incomplets (pièces essentielles, accessoires ou documentation manquants) ou s'ils sont retournés dans un état présentant des signes de mauvaise utilisation ou de dommages dépassant le cadre d'une manipulation normale, iGarden peut déduire un montant raisonnable du remboursement.
